“社區就是咱的家！”
丹東鳳城市鳳山街道鐵北社區兼職網格員杜寶富（右）介紹把涼亭封閉起來的好處。
本報記者 曲宏 文并攝
臨近假日，丹東鳳城市鳳山街道鐵北社區書記盧尚丹忙得腳不沾地安全檢查、環境整治……67歲的居民杜寶富也在小區巡邏，仔細查看路面有無異常情況，他是負責社區90多戶居民的兼職網格員。
去年夏天，連降暴雨，杜寶富看到小區內路面塌了四五十厘米寬的坑，想到鄰居走路要多加上一份小心，他心里不好受，便推著獨輪車，運來三車沙子，又自掏腰包，買了石灰，自己把塌陷的路面修好了。他發現小區內涼亭冬天冷，就把自家玻璃拿來，把涼亭封閉起來，小區居民坐在涼亭里聊天、曬太陽，再不受寒風侵襲了。有人談起這些事，杜寶富說：“咱網格員就得講奉獻，社區不就是咱的家嘛！”
與鐵北社區相比，鳳山街道的鐵南社區地處城鄉接合部，社區以平房和老舊樓房為主，流動人口多，民生訴求多。
社區有一座簡易石頭橋，下雨時，大水一沖，這個簡易石頭橋就沖沒了。學生上學要過這座橋，晚上居民到廣場遛彎兒也要過這座橋。如果不從橋上走，那得繞很大一個彎。每年9月之前，水退了，社區網格員于清就領著居民裝沙袋子，撿石頭，把這座簡易橋修起來，五六年了，每到汛期，于清經常會帶領居民去維修。于清已經60歲了，是社區老住戶，在居民中享有較高的威信，她一聲招呼，這棟樓上的50多戶居民都熱心參與到社區橋路的維修中。
在這個社區，還有許多熱心的網格員。網格員崔景紅有一個鄰居，叫楊成平，操著一口外地口音。他來社區不少年了，沒任何身份信息。沒有身份證，在銀行開不了戶，存款就放在了崔景紅家。楊成平自己說，20多年前，他入贅甘肅隴南農村，妻子生氣離家出走，他一氣之下，也往北走，來到鳳城鐵南社區。崔景紅一心想幫他找到家，社區黨委書記于雪琳跟隴南這個村聯系，村委會證實有這個人。但當地戶籍地曾發大水，他的戶籍信息都沒了。鑒于他當過兵，便到退役軍人事務服務中心找，還好找到了他的入伍檔案。“這期間，我們社區一直跟隴南當地派出所對接，鳳城民政局開車把楊成平送到隴南的村里。當地派出所寫了證明，社區幫他辦理退役軍人優待證、社保等手續，他每月還能得1000元的各類補助，政府還給他蓋了一間房子。”想起這件事的曲折，于雪琳仍很感慨。
老城社區跟鐵南社區一樣，社區網格員遇到的多是居民的瑣事糾紛。
“處理那場鄰里糾紛，可真不容易??！”社區黨委書記孫鈞凡收到居民反映，樓下居民說樓上居民的高跟鞋的“嗒嗒”聲影響其生活，認為樓上居民是故意針對自己，就一個勁兒地報警。后來，孫鈞凡和網格員做了個試驗，選在大家吃飯時，他們站在樓下屋子里仔細聽，聽見拉桌子的聲音，就樓上樓下地跑，當面錄視頻，發現根本不是樓上一層的問題，可能是樓內某家拉了桌子，房子不隔音。孫鈞凡和網格員分別跟兩家人談話，既然不是故意的，樓下居民心里就平和了，達成諒解，雙方握手言和。
這一件件小事的解決，正是鳳城市強化基層治理的縮影。
群眾利益無小事。鳳城市強化黨建引領，圍繞構建精細、快捷、全方位的社區服務體系，以加強網格員隊伍建設為突破口，強化“智慧引領、社會參與、一員多能”，有效激活社區服務要素，不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。
“截至目前，鳳城市共有1200人的專職和兼職網格員隊伍，他們發現各類問題33892件，處置完成33694件，群眾滿意率99%。”鳳城市委組織部相關負責人說。
責編：欒溪
審核：劉立綱
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